THE DARK SIDE OF PUBLIK SERVICE Menjawab Tantangan Masalah Kebijakan Dunia Kesehatan

Dalam kebijakan dari setiap lini atau instansi, kerap berbanding
lurus dengan hasil atau luaran masyarakat rasakan dengan kata lain
konsumen puas akan pelayanannya. Pelayanan itu tentu akan jadi faktor
penting bahkan utama berpengaruh. Bagaimana seorang bisa merasakan
sebuah kenyamanan, jikalau ada hal-hal penting tidak dirasakan, yang
berupa kenyamanan umum itu tak ditemukan seperti senyum pelayanan
kepada pelanggan; tak membekas. Bahkan secara khusus tidak didapati
kesan personal itu. Hal ini tentu berkelindan pada faktor lain pada sebuah
kebijakan publik yang kerap menjadi sorotan