MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK Efisiensi dan Responsivitas Birokrasi

Dalam buku ini, kami akan menjelajahi pengertian dan konsep efisiensi birokrasi, tantangan dan hambatan pada proses birokrasi, termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keterlambatan kinerja birokrasi, serta elemen-elemen yang terdapat pada birokrasi, inovasi dan stabilitas pada birokrasi perlu sekiranya untuk siap menghadapi segala perubahan. Buku ini juga akan membahas metode-metode apa saja yang dapat digunakan dalam melakukan pengukuran serta evaluasi responsibilitas birokrasi.