DRAFT BUKU OCB, CULTURE VALUE DAN PANDEMIC COVID

Fenomena pandemic covid-19 memperlihatkan gambaran lingkungan Rumah sakit yang mengalami turbulensi yang cukup kencang dan menjadi titik balik bagi Rumah sakit di Indonesia untuk penting mengadaptasi konsep resiliensi agar dapat tetap berjalan efektif dan mencapai tujuannya yaitu penyediaan layanan yang menerapkan prinsip quality of care. Resiliensi dalam konteks organisasi adalah konsep yang muncul dan telah mempengaruhi sebagian besar sikap, perilaku dan kinerja karyawan yang diiginkan di tempat kerja. Pegawai yang memiliki resiliensi akan merespon dengan tenang dan emosi yang positif sehingga dapat menyelesaikan tugasnya sesuai dengan harapan dan menghindari untuk menciptakan masalah bagi orang lain sehingga dapat mendorong karyawan untuk menampilkan OCB. Perilaku OCB adalah perilaku extra role yang sangat diharapkan teraktualisasi pada individu karena akan berdampak pada kinerja organisasi.